Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@hamamdoeken.com waarin je je naam, factuur- of ordernummer, item(s) en eventuele reden van retour doorgeeft. Zodra je je retour hebt aangemeld zul een label ontvangen via de mail waarbij je kunt kiezen uit:

QR-code gebruiken

1. Laat de QR-code op je telefoon zien in het DPD Pakketpunt (niet mogelijk bij ViaTim).
2. Het DPD pakketpunt print het label voor je uit.
3. Het DPD pakketpunt plakt het label op de doos.

Label zelf printen

1. Print het volledige pakketlabel uit op een wit vel.
2. Controleer of de gegevens goed leesbaar zijn.
3. Plak het label op het grootste vlak van de doos.
4. Plak geen tape over de barcode of QR-code.
5. Geef het pakket af bij een DPD pakketpunt of een DPD pakketautomaat.

Enkel wanneer je dit label gebruikt zullen we 5,25 euro inhouden tijdens het terugstorten van je aankoopbedrag, en hoef je niks te betalen bij het DPD servicepunt. Dit geldt voor onze klanten Nederland. Voor België werken we z.s.m. aan een oplossing.

Wanneer je geen gebruik wilt/kunt maken van het retourlabel mag je je retour (op eigen kosten) opsturen naar het volgende adres (meld daarvoor je retour nog wel eerst even aan via de mail):

Hamamdoeken.com
Hunzeweg 13B
9473 TB De Groeve

Vergeet niet je pakbon (of een retourformulier, deze ontvang je per mail na je retourmelding) met het pakketje van je retourzending mee te sturen. Op deze manier kunnen we je retour het snelst verwerken. Zodra we je item hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt storten we het aankoopbedrag binnen één werkdag terug. Dat geldt ook voor items die je in de sale hebt gekocht.

Ik wil mijn item ruilen voor iets anders. Kan dat?