Retourneren of ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of een ander model? Of wil je graag het aankoopbedrag terug? Geen probleem! Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je retour aan te melden bij ons.
Stuur het artikel retour met ingevuld retourformlier. Dit bespoedigt de verwerking. Het retourformulier kun je hier downloaden.
Liever het vervoer helemaal zelf regelen? Scroll dan even door naar beneden.
Wil je ruilen i.p.v. retourneren? Neem dan even contact met ons op, telefonisch of per mail, wat je voorkeur heeft. Dan kunnen we het nieuwe artikel gelijk voor je reserveren, zodat je niet misgrijpt.
Hoe werkt het retourproces?
 |
 |
 |
 |
|||
|
1. Aanmelden |
|
2. Inpakken |
|
3. Verzenden |
|
4. Terugbetaling |
|
Meld je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan via bovenstaande button, selecteer de te retourneren artikelen en kies de gewenste retourmethode. Het invullen van een retourformulier bespoedigt de afhandeling van je retour. Je kunt deze downloaden, printen en invullen. |
|
Verpak de artikelen in een stevige doos en voeg het retourformulier of de originele pakbon toe. |
|
Breng het pakket binnen 3 werkdagen na aanmelding naar het gekozen verzendpunt, tenzij je hebt gekozen voor afhalen. |
|
Zodra je retour door ons ontvangen en gecontroleerd is, kun je binnen ca. 3-5 werkdagen je geld terug verwachten, tenzij je gekozen hebt voor achteraf betalen. |
Retourvoorwaarden
1. Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen bedenktijd
2. De kosten voor retourzenden zijn voor eigen rekening
3. Voor het retourneren van (een deel van) je bestelling kun je gebruik maken van ons retourportaal op www.hamamdoeken.com/service/retourneren
4. Let op: het verzenden van een retour is op eigen risico. Raakt het pakket vermist, dan is dat de verantwoordelijkheid van de afzender.
5. Producten dienen onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking teruggestuurd te worden, anders houden wij ons het recht voor om eventuele waarde vermindering in rekening te brengen.
6. De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden: maatwerk & cadeaubonnen
|
Retouropties Nederland ⊕ afgeven bij DPD of DHL servicepunt ca. € 6,04* ⊕ DHL pick-up service ca. € 6,95* (geen printer nodig) *O.v.b. prijswijzigingen of tijdelijke toeslagen |
|
Retouropties België ⊕ afgeven bij DPD servicepunt ca. € 9,51*
*O.v.b. prijswijzigingen of tijdelijke toeslagen |
|
⇒ Retourneren via je lokale DPD of DHL servicepunt ⇒ Printerloos retourneren met DHL pick up service ⇒ Eenvoudig betalen via iDEAL ⇒ Print je retouretiket en plak die zelf op je retourzending ⇒ Let op! DHL kan niet gebruikt worden in België |
|
⇒ Retourneren via je lokale DPD servicepunt ⇒ Eenvoudig betalen via iDEAL ⇒ Print je retouretiket en plak die zelf op je retourzending
|
Zelf regelen
Wil je liever alles zelf regelen? Dat kan natuurlijk ook! Stuur je pakket voldoende gefrankeerd naar:
Hamamdoeken.com
Hunzeweg 13B
9473TB De Groeve
Het invullen en meesturen van het retourformulier is niet verplicht, maar bespoedigt de afhandeling van je retour. Hier vindt je een relatief voordelige optie voor het zelf retour sturen van je pakket. Als je ervoor kiest om het pakket bij DPD parcelshop Autoshop Zuidlaren te laten bezorgen, levert dit je nog wat voordeel op. Wij halen het pakket daar dan z.s.m. af.
