Retourneren of ruilen

Wil je een bestelling retourneren of ruilen? Dat kan. Je hebt bij ons 100 dagen de tijd om te beslissen. Zo kun je thuis rustig bekijken of de maat, kleur of het model goed bij je past.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal:

retour.innosend.eu/hamamdoekencom

Volg daarna deze stappen:

1. Vul je ordernummer in. Je vindt dit nummer in je orderbevestiging.
2. Kies de vervoerder en het type zending dat bij jouw pakket past.
3. Bestel en betaal je retourlabel.
4. Print het label of volg de digitale verzendinstructies.
5. Lever je pakket in bij een pakketpunt naar keuze.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzend- of afgiftebewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Wat kost retourneren?

Via ons retourportaal regel je je retour tegen gunstige tarieven. Je ziet daar direct welke verzendoptie het beste bij jouw pakket past.

Nederland

• PostNL – standaard pakket tot 10 kg: € 6,59
• DHL – standaard pakket tot 5 kg: € 7,25
• DHL – brievenbuspakje tot 3 cm dik en maximaal 2 kg: € 4,74

België

• PostNL – standaard pakket tot 10 kg: € 10,54
• DHL – standaard pakket tot 5 kg: € 10,66

We proberen de tarieven op deze pagina zo actueel mogelijk te houden. Vervoerders kunnen hun prijzen tussentijds wijzigen, bijvoorbeeld door veranderingen in toeslagen of andere omstandigheden. Daardoor kunnen de tarieven afwijken van de bedragen die hierboven staan vermeld. Aan deze bedragen kunnen daarom geen rechten worden ontleend.

Twijfel je welk label je nodig hebt? Kies een brievenbuspakje alleen als je retour binnen de maximale afmetingen en het maximale gewicht valt.

Zelf retourneren regelen

Je kunt je retour ook zelf versturen via een vervoerder naar keuze. Stuur je pakket dan naar:

Hamamdoeken.com
Hunzeweg 13B
9473 TB De Groeve
Nederland

Voeg altijd een briefje toe met je naam, ordernummer en de artikelen die je retourneert. Zo kunnen wij je retour snel herkennen en verwerken.

Stuur je pakket voldoende gefrankeerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Ruilen voor een andere maat of kleur

Wil je liever ruilen voor een andere maat, kleur of model? Neem dan contact met ons op via info@hamamdoeken.com, de chat button op de webshop of WhatsApp - 06-12679808. Geef aan welk product je terugstuurt en welk product je daarvoor in de plaats wilt ontvangen.

Wij reserveren het nieuwe artikel alvast voor je en versturen het zodra wij je retour hebben ontvangen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij een ruiling via standaardverzending nemen wij de verzendkosten van het nieuwe artikel voor onze rekening.

Wanneer krijg je je geld terug?

Na ontvangst en controle verwerken wij je retour meestal binnen één tot twee werkdagen.

Daarna storten wij het aankoopbedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je na deze termijn nog geen bevestiging of terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld daarbij je ordernummer. Bewaar je verzend- of afgiftebewijs totdat je retour volledig is afgehandeld.